门诊输液护理中的人性化服务

作者：张伟亮

来源：中外医疗, 2010, (27): 152.

DOI：10.16662/j.cnki.1674-0742.2010.27.051

• 人性化服务
• 门诊输液
• 护理管理

目的探讨人性化服务在门诊输液护理管理中的应用效果。方法对门诊313例输液患者实施人性化护理服务,调查患者对人性化护理服务的满意情况。结果患者对医院的技术水平、就诊环境、护士的行为举止、服务态度、健康教育、门诊管理的满意度均在95%以上。结论人性化服务在护理管理中的应用,提高了护理质量和患者对护理工作的满意度,对医院的社会效益及经济效益具有积极的作用。