基于机器学习的VoLTE质差用户评测方法

作者：杨川

来源：信息与电脑(理论版), 2019, 31(18): 184-186.

• VoLTE
• 机器学习
• XGBoost
• 建模
• 用户投诉

VoLTE(Voice Over LTE)是架构在4G网络上全IP条件下的端到端语音解决方案,可以为客户提供更优的语音感知体验。笔者从单通VoLTE通话的各项网络指标出发,介绍了一种XGBoost机器学习的算法,论述了如何使用XGBoost算法建立VoLTE用户语音投诉模型,对质差语音用户进行预测,指导一线人员优化提升用户通话感知,在用户投诉前发现并解决用户感知问题,提高用户满意度,进而避免用户流失。