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摘要
ChatGPT开启了通用人工智能时代，为档案馆及档案服务的发展提供了前所未有的机遇。首先梳理档案服务的演进历程，ChatGPT应用于档案服务具有历史必然性。其次总结ChatGPT赋能档案服务的技术特征，包括强大的自然语言处理与生成能力、海量知识储备和卓越的学习能力、先进的多模态处理能力、多语言支持与无缝切换能力、精准的个性化推荐能力等。再次从档案资源建设、档案内容生产、档案咨询服务和档案社会教育四个方面勾勒ChatGPT赋能档案服务的应用场景。最后从档案服务理念、服务顶层设计和服务安全保障三个方面提炼ChatGPT赋能档案服务的实现路径。在ChatGPT等先进人工智能技术的赋能下，档案馆有潜力转型为社会知识创造和传播的新中心，成为连接过去、现在与未来的智慧平台，从而开启档案服务的新纪元。
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单位南京工业大学; 金陵科技学院
