目的:探讨门诊输液室护士与病人的沟通技巧。方法:人性化服务模式、语言沟通、健康教育及技术娴熟等方面进行。结果:儿科输液室护士通过恰当的沟通方式可增加与患儿及家长的交流,减少护患矛盾。结论:通过改变服务理念,注重于患儿的沟通,进一步提高病人的满意度。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
