业务流程再造自诞生以来,越来越多的企业开始尝试,但其失败率也很高。文章探讨了在项目规划的前期阶段影响业务流程再造采纳的因素。根据技术创新模型和主体采纳创新因素分类框架,结合前期规划阶段业务流程再造项目考虑最多的四个特性,建立了业务流程再造采纳模型(POE)。模型包含三方面因素:项目自身特性(项目激进程度、流程结构性、顾客导向以及IT能力要求),组织因素(资源准备、高层的支持);环境因素(行业压力、政府推动)。
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