导游：细微服务意识促旅游市场大发展

作者：刘东阳

来源：当代旅游, 2019, (10): 283.

随着社会的发展,旅游已然成为人们追求精神需要的必需品。我国旅游业经过几十年的发展,到如今已经成为中国经济发展的重要推动力,迈入了大发展时期。游客在旅游过程中也不断探索新奇的、体贴的心理满足感。导游既是游客与旅行社的联系窗口,也是游客在旅游活动过程中的指向。所以对于导游而言"服务"二字,就显得尤为重要。本文在这里想浅析目前导游服务工作存在的问题并结合导游细微服务意识在导游服务中的重要作用进行分析,以不断地提高导游自身的心理素质和服务水平,使导游服务更加周到、完善。