客户价值模型在烟草行业的研究与应用

作者：陈巧玲; 叶周良; 陈海勇

来源：中国新通信, 2020, 22(17): 119-121.

• 价值模型
• 零售客户
• 数据挖掘

烟草营销管理的核心是做好零售客户的经营管理服务,本文以零售客户为核心,研究构建面向零售客户的客户价值模型,建立客观准确的客户价值评价体系,为烟草企业更好的细分客户分类,做精做细客户的差异化服务提供重要的参考依据。