大数据时代旅游者体验质量反馈机制的构建

作者：商叶薇

来源：旅游纵览(下半月), 2018, (20): 56-58.

互联网时代既革新了人们的旅游方式,也使得人们对旅游信息的处理更为便利。本文在结合前人研究工作的基础上,提出了旅游反馈机制的概念。本文的创新点在于提出一套合理可行的旅游产品和服务反馈机制,该机制既考虑到了互联网大数据的时代背景,也结合了基于改进的马斯洛需求层次理论的旅游体验质量评价模型,可以对景区的旅游项目以及政府政策进行反馈及评估。此外,由于旅游反馈机制的概念还未形成共识,相关研究还处于起步阶段,理论体系还不成熟,所以还需要大量的研究加以佐证。