如今世界所有的产品和服务都面临着无情的竞争,供电企业无疑也面对着竞争问题,智能电网的建设开启了电力企业大数据的新时代,如何在社会上树立供电企业品牌形象,在激烈竞争中控制先机,重新认识并思考客户服务对于供电企业的重大意义。培育全新的客户服务理念,追求个性服务,建构供电企业自身特色服务,追寻客户服务体系强力支撑,以尽可能的发挥客户服务的社会效应和经济效应,如何深化与发展客户服务是供电企业面临的艰巨任务。
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