朝阳：12345的“疫线”担当

作者：孙大野

来源：民心, 2022, (11): 27.

<正>本轮疫情发生以来，在朝阳市委、市政府的直接领导和高度重视下，朝阳市12345热线充分发挥诉求主渠道作用，积极回应民生关切，协调解决涉疫问题。10月1日至19日，朝阳市12345热线共接听企业群众来电42556件（环比增长81.5%），接通率98%，话务服务好评率98%，已办复37927件，办理满意率90%，赢得企业群众高度认可。