口腔医院分门诊患者就诊意愿及满意度

作者：谢蕾

来源：家庭生活指南, 2021, 37(10): 159-160.

• 口腔医院
• 分门诊
• 就诊意愿
• 满意度

目的 :口腔医院分门诊患者就诊意愿及满意度分析。方法 :随机选取2019年8月-2021年3月在口腔医院分门诊就诊的成年患者共600例,以问卷调查的形式对其就诊情况及满意度进行调查与分析。结果 :600例被调查的患者中,就诊比例为口腔常规治疗检查者最高,占比71.17%,就诊比例为口腔常规预防保健(洁牙、窝沟封闭)位列第二,占比17.33%,就诊比例为健康咨询者排名第三,占比6.5%。患者就诊度满意度最高的为专业技术能力、就医环境与设施,其次为就医便捷程度,之后依次为职业道德态度及费用水平。患者的再次就诊意愿与其就医满意度呈正相关。结论 :患者的就诊意愿可受就医满意度等因素影响,医院应努力提高专业技术能力、就医设施及环境、服务态度、就诊流程等,为患者提供更好的就诊服务。

• 单位
  西南医科大学