电子商务环境下客户关系管理的应用与发展

作者：刘基勇

来源：企业导报, 2013, (01): 109.

DOI：10.19354/j.cnki.42-1616/f.2013.01.082

• 电子商务
• 客户关系管理
• 对策研究

本文对电子商务环境下客户管理的涵义、新特点进行分析,指出管理中存在的问题,并提出了电子商务环境下客户关系管理的对策。

• 单位
  苏州大学