<正>刚刚去世的美国苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯说过:多数时候,顾客并不知道自己真正需要的是什么。确实,把这话套用在旅游业上也同样适用。几年前,国内有个景点在国际上获了个奖,当地有媒体采访我,问我这件事对那里的旅游业会产生什么影响。我说了一些诸如该景点的国际知名度将会大大提高、入境游客的人数会迅速增长、旅游品质会得到根本性提升之类的讨巧话。
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