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摘要
目的探讨品管圈活动对护理人员临床工作质量的影响。方法随机抽取河南中医药大学第一附属医院40名临床护理人员参与本次研究,收集并统计2017年1月相关护理人员的延迟下班率、护理满意度、投诉率及不良事件发生率。于2017年2—7月对入组护理人员定期进行品管圈活动知识培训,并于2017年7月收集并统计当月护理人员的个人投诉率、不良事件发生率、护理满意度、延迟下班率等相关数据。运用χ2检验对组圈前后数据进行统计学分析。结果组圈前护理满意度为87.5%(63/72),投诉率为11.1%(8/72),不良事件发生率为8.3%(6/72),延迟下班率为56.9%(41/72);组圈后护理满意度为97.3%(73/75),投诉率为1.3%(1/75),不良事件发生率为0.0%(0/75),延迟下班率为40.0%(30/75)。组圈后护理满意度高于组圈前,投诉率、不良事件发生率及延迟下班率低于组圈前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论运用品管圈能有效提高临床护理人员的工作质量,值得推广。
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