基于客户关系管理理论谈档案服务工作

作者：胡道安; 张福洲

来源：兰台世界, 2015, (08): 69-70.

DOI：10.16565/j.cnki.1006-7744.2015.08.084

• 客户关系管理
• 档案服务
• 个性化

本文分析了我国档案服务中存在的问题,探讨了客户关系理论及其在档案服务工作中应用的重要意义,并提出了几点基于客户关系管理理论的档案服务工作策略,以供参考。

• 单位
  宿迁学院