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摘要
酒店业在服务业发展过程中发挥着重要作用，作为酒店工作人员，其情绪劳动对工作满意度的影响也越来越大。在此背景下，采用问卷调查法，探讨酒店员工的情绪劳动与工作满意度间的关系及其影响因素，研究发现：(1)酒店员工的情绪劳动在其业务工作中表现程度不高；(2)酒店员工情绪劳动的表面及深度行为存在显著相关性；(3)酒店员工的情绪劳动与工作满意度之间存在显著相关性；(4)酒店员工情绪劳动和工作满意度各维度之间存在显著相关性。基于分析结果，发现其存在的问题并提出相关优化对策，从而提高酒店员工的工作满意度，促进酒店服务质量的全面提升。
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