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摘要
目的:评价品管圈方法分析门诊收费错误的原因、降低收费错误率的效果。方法:成立"阳光圈"品管圈小组,针对儿童口腔科门诊收费错误率高的问题,通过现状调查、数据收集,采用鱼骨图对收费错误发生率高的原因进行分析,共同讨论拟定相应的对策,落实应用到临床工作中。结果:通过认真执行各项措施,护士收费错误率由15%降至3%,差异有统计学意义(P<0.05),达到预期目标值。结论:品管圈活动能有效规范收费组套,降低门诊收费错误率
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目的:评价品管圈方法分析门诊收费错误的原因、降低收费错误率的效果。方法:成立"阳光圈"品管圈小组,针对儿童口腔科门诊收费错误率高的问题,通过现状调查、数据收集,采用鱼骨图对收费错误发生率高的原因进行分析,共同讨论拟定相应的对策,落实应用到临床工作中。结果:通过认真执行各项措施,护士收费错误率由15%降至3%,差异有统计学意义(P<0.05),达到预期目标值。结论:品管圈活动能有效规范收费组套,降低门诊收费错误率
