基于视频交互平台的多场景便民应用模式

作者：李建光; 何顺刚

来源：信息技术与信息化, 2020, (12): 57-62.

• 智能手机
• 城市级APP
• 政务服务
• 视频交互平台
• 智慧民生服务平台

如今智能手机已成为人民群众不可或缺的生活必需品,如何通过智能手机为市民提供新式政务服务,进而提升政府治理水平和治理能力现代化,是当今社会信息化建设的研究方向之一。我们通过在政务云平台部署"便民视频交互平台+智慧民生服务平台"的模式,实现了市民通过城市级APP("智慧民生服务平台")与各指挥中心实时进行视频互动,不仅大大提升了群众的交互感和使用满意度,同时有效解决了政府视频监控资源布点不足的问题,为各部门制定现场处置措施和领导决策提供可靠依据,进一步提升了为民服务的水平,探索出了一条为民服务的新模式。