儿科陪护家属与护理人员对优质服务的认知情况调查

作者：刘西韶; 宁花兰; 尹萃; 肖巨庆; 黄蓉

来源：海南医学, 2010, 21(12): 139-140.

DOI：10.3969/j.issn.1003-6350.2010.12.063

• 优质服务
• 陪护家属
• 护理人员
• 护理管理

目的 探讨儿科陪护家属与护理人员对优质服务的认知情况.方法 以自行设计的优质服务认知调查问卷对500例陪护家属和护理人员进行调查.结果 知识技能、服务态度及健康教育在陪护家属与护理人员认知上差异存在统计学意义(P<0.01),而在对患儿的关爱与沟通及家属的感受比较,差异无统计学意义(P>0.05).结论 儿科陪护家属与护理人员对优质服务的认知上有共同的观点,也有其独特的见解.

• 单位
  深圳市宝安区人民医院