上海市浦东新区居民对新型冠状病毒疫苗接种服务满意度状况及其影响因素分析

作者：陈金枝; 邵洁; 黄倩; 朱敏; 黄蛟灵; 顾杰; 唐岚^*

来源：预防医学论坛, 2023, 29(10): 739-744.

DOI：10.16406/j.pmt.issn.1672-9153.2023.10.05

• 新型冠状病毒
• 满意度
• 疫苗
• 接种
• 社区

目的 了解上海市浦东新区社区人群对接种新型冠状病毒(以下简称新冠)疫苗门诊服务的满意度及其影响因素，为进一步提升预防接种门诊服务质量提供参考依据。方法 2021年4-6月采用问卷调查方式，选择上海市浦东新区南、北片区各一家社区卫生服务中心，对免费接种新冠疫苗的人群开展接种门诊服务满意度问卷调查，分析满意度及其影响因素。结果 上海市浦东新区社区人群对新冠疫苗接种服务的总体满意度为(89.52±12.11)分，满意度较高。人群对接种费用、服务态度、技术操作的满意度较高，分别为(4.71±0.59)、(4.53±0.67)、(4.52±0.67)分。年龄较大(B=0.05,P=0.000)、女性(B=0.49,P=0.030)、文化程度较高(B=0.20,P=0.028)、家庭关系更融洽(B=0.36,P=0.006)、了解新冠疫苗接种的不良反应和禁忌证(B=0.83,P=0.000)、对接种新冠疫苗不犹豫(B=1.44,P=0.000)的人群对疫苗接种服务总体满意度较高。而经常锻炼身体(B=-0.28,P=0.012)、从预约接种到接种第一针的等待时间较久(B=-0.43,P=0.000)的人群对疫苗接种服务的总体满意度较低。结论 上海市浦东新区居民对新冠疫苗接种服务的总体满意度较高。年龄较大、女性、文化程度较高、家庭关系更融洽、了解新冠疫苗接种的不良反应和禁忌证、对接种新冠疫苗不犹豫的人群对疫苗接种服务的总体满意度较高。

• 单位
  上海市浦东新区金杨社区卫生服务中心; 复旦大学附属中山医院; 上海交通大学; 公共卫生学院