电子商务视角下网店客服中出现的问题及应对策略

作者：邓佳燕; 欧阳红巍

来源：商场现代化, 2018, (18): 15-16.

DOI：10.14013/j.cnki.scxdh.2018.18.009

• 电子商务
• 网络客服

随着电子商务的快速发展,网络客服作为其中一个环节,扮演着重要角色。本文首先分析研究了网络客服的现状以及出现的常见问题,接着针对相应的问题给出了网店客服相关应对技巧,最后针对网店客服工作提出几点建议,从而更好地让网络客服健康的发展。

• 单位
  湖南现代物流职业技术学院