互联网的变化发展对技术变革提出更高的要求,随着数据传输、互联网业务的急剧增长,网络维护的工作越来复杂,故障频繁发生且无法进行有效处理,为了解决业务运营的问题,就需要建立信息化系统运维服务体系提高服务响应效率,实现对各种资源的综合管理。