层级护理管理模式在外科护理管理中的应用

作者：李新花; 孙方方; 尹希燕

来源：齐鲁护理杂志, 2023, 29(16): 157-159.

• 层级护理管理
• 外科
• 护理管理
• 护理质量
• 不良事件

目的：探讨层级护理管理模式在外科护理管理中的应用效果。方法：选取2021年3月1日～2023年3月31日120例外科患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组各60例，对照组接受常规护理管理下的护理干预，观察组接受层级护理管理下的护理干预，比较两组干预前后护理质量评分、临床不良事件发生率、护理纠纷发生率、服务质量量表(SERVQUAL)评分。结果：观察组干预后护理质量评分及SERVQUAL评分高于对照组(P<0.01),临床不良事件发生率及护理纠纷发生率低于对照组(P<0.05)。结论：外科护理管理中实施层级护理管理模式，可以减少不良事件与护理纠纷，提升护理质量。