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摘要
目的了解新医改背景下全国医患关系现状及不和谐的根源所在,探索构建和谐医患关系的对策。方法研究基于文献研究、问卷调査,运用主体框架分析法和相关统计学方法辅助分析。调查分别找出医、患不同视角下所认定的医患关系影响因素,找出制约和谐医患关系创建的相关问题,并据此提出较为可行的对策措施。结果大部分调查人员目前医患关系紧张,最主要仍然是挂号难、费用高的问题。完善医疗保障体制,加强医院管理是目前认为新医改背景下构建和谐医患关系的首要对策。结论构建和谐医患关系能够提高医疗工作满意度,缓解医患矛盾,促进医院可持续发展。
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单位哈尔滨医科大学; 哈尔滨医科大学附属第四医院; 哈尔滨医科大学附属第一医院
