顾客对生鲜电商平台配送的满意度分析

作者：王雨昕; 陈小丽; 高芷桑

来源：物流工程与管理, 2022, 44(02): 69-71.

• 顾客满意度
• 生鲜电商
• 二元logistics模型

生鲜电商呈现出快速发展趋势,但同时生鲜配送服务及其质量还有一定的缺陷。文中基于生鲜电商行业的特性,从顾客满意度出发,采用二元logistics回归模型来分析顾客满意度与配送及时性、生鲜产品的新鲜程度、配送人员的卫生服务问题、平台的优惠及售后等之间的关系,从而对生鲜电商产业的发展提出建议。

• 单位
  福州外语外贸学院