“我能理解”“我很高兴”“我还认为”——三段式沟通话术巧平校服风波

作者：万聪

来源：新班主任, 2023, (10): 17-18.

<正>班主任的工作离不开解决“麻烦”。要想优雅地处理好“麻烦”，我认为好好说话很重要。面对棘手的班级问题，我往往会采用“我能理解”“我很高兴”“我还认为”这样的三段式沟通话术。高一开学不久，学校就发放了校服，也要求孩子们上学时间必须穿校服。没过几天，在几个有个性孩子的鼓动下，班上掀起了“吐槽校服”的热潮。“这校服太丑了，天天穿真让人不舒服。”“学校不会是想多卖几件校服挣钱吧？”“衣品就是个性，大家都穿一样的有啥意思！”虽然学生都是随口说说，但有愈演愈烈的趋势。