危机公关的道法术器

来源：公关世界, 2023, (11): 17-19.

<正>作为一个以公关内容为主的公众号，我已经推出56篇文章。但在此之前，却没有一篇涉及到我的强项—危机公关。这确实有点说不过去，所以今天我想从实践的角度谈谈这个问题。近年来，关于危机公关的著述和方法很多，其中大家比较推崇的是危机公关5S原则。即：承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运营、权威背书。但是这五条原则有用吗?依我看放在过去非常有用，如果放在当下，可能就不那么灵了。