关于零售企业客户价值的探讨

作者：李仉辉

来源：时代经贸, 2019, (31): 100-103.

DOI：10.19463/j.cnki.sdjm.2019.31.041

• 零售企业
• 企业管理
• 市场营销
• 客户价值
• 核心竞争力

零售企业的客户价值是影响客户购买决策的主要因素,也是零售企业构建核心竞争力的基础。要提高零售企业的核心竞争力,就必须研究零售企业的客户价值。本文试图从现有的客户价值理论出发,探讨零售企业的客户价值,并通过问卷调查,研究了五种零售业态的客户价值,这对指导零售企业提升核心竞争力具有重要的意义。

• 单位
  上海商学院