门诊分诊护理质量评价指标体系在门诊分诊护理质量持续改进中的应用

作者：郭细平; 刘**; 胡塞红; 黄唯

来源：全科护理, 2022, 20(02): 160-162.

• 门诊分诊
• 护理质量
• 评价指标体系
• 护理管理

目的:探讨门诊分诊护理质量评价指标体系在门诊分诊护理质量持续改进中的应用效果。方法:选择2019年2月—2021年2月门诊收治的160例病人为研究对象,按基础资料匹配性原则分为对照组和观察组各80例,对照组采取常规分诊护理管理,观察组在常规分诊护理管理基础上应用门诊分诊护理质量评价指标体系。比较两组分诊护理质量、就医满意度。结果:观察组分诊准确率为97.5%,高于对照组的85.0%,分诊时间为(2.01±0.56)min,短于对照组的(3.23±0.43)min(P<0.05);观察组就医满意度为98.75%,高于对照组的86.25%(P<0.05)。结论:门诊分诊护理质量评价指标体系在门诊分诊护理质量持续改进中的应用能提高分诊准确率、缩短分诊时间,有助于提升病人就医满意度。

• 单位
  湖南省儿童医院