文章就国内洗手台设计现状进行了一系列的用户研究与产品可用性分析,尝试解决国内商场洗手台设计中存在的问题。从用户需求出发,提出了洗手台情感化设计的三个层次,采用实地考察、资料研究、用户调研、用户访谈等手段将本能层次、行为层次和反思层次上的设计思路及策略逐步转化为整体设计方案,提出了以用户体验为中心,情感化设计层次理论为基础的商场洗手台改造方案。文章描述的以情感化设计理论为基础的商场洗手台设计思路与全过程,可为今后类似产品设计提供参考。
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