<正>"以前开人大会时,往往是我们把建议、批评和意见等用文稿形式认认真真地递上去,然后各级政府和部门单位将说明、解释和结果等再用文稿形式客客气气地回复下来,不少问题能否解决,我们无法了解详情,只能‘望文兴叹’。近几年特别是今年以来,各级政府和部门单位一改单一的‘文来文往’做法,采取上门访谈、个别交谈、现