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摘要
电商平台市场普遍存在着的过度宣传、虚假评论以及刷单炒信等现象,凸显出信息不对称问题的严重性。与一般的信息不对称问题不同,电商平台市场的信息不对称问题是平台企业、消费者(买方)和供应商(卖方)三方参与者策略行为共同作用导致的,而且平台企业兼具参与者和治理者的双重角色。从消费者有限理性预期理论出发,分析垄断市场中平台企业的信息策略选择,探究电商平台市场质量信息不对称问题的产生,治理困境形成的原因,以及"平台企业-政府"共同参与的多方治理路径。运用苏宁易购十类第三方商品数据对消费者预期的有限理性进行实证检验。结果显示:消费者预期质量与实际质量的差异决定了平台企业选择使消费者完全信息还是缺乏信息的策略;平台企业对信息不对称问题的治理会出现激励不足、激励相容约束以及目标冲突三类问题,而这三类问题的产生取决于消费者预期质量与实际质量之间的差距以及平台企业收费水平这两个因素;使消费者的预期变得更加理性是治理电商平台市场质量信息不对称问题的一个市场化手段。
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单位山西财经大学
