风险管理在急诊科分诊接诊工作中的应用价值

作者：杨金媚; 莫雄霞^*

来源：当代医药论丛, 2020, 18(12): 213-215.

• 风险管理
• 急诊科
• 分诊接诊
• 护理服务
• 满意度

目的:探讨风险管理在急诊科分诊接诊工作中的应用价值。方法:将2018年3月至2019年3月期间广西医科大学第七附属医院急诊科收治的166例患者作为研究对象。将2018年3月至2018年9月期间收治的83例患者作为对照组,将2018年10月至2019年3月期间收治的83例患者作为研究组。对两组患者均按照常规程序进行接诊分诊。在此基础上,对研究组患者实施风险管理。然后,比较两组患者对护理服务的总满意率。结果:接受护理后,与对照组患者相比,研究组患者对护理服务的总满意率更高,P<0.05。结论:风险管理在急诊科分诊接诊工作中具有较高的应用价值,可明显提高患者对护理服务的满意度。

• 单位
  梧州市工人医院