科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
<正>酒店业是与宾客近距离打交道提供全方位服务的行业,服务质量能反映一家酒店的优劣,影响酒店经营得成功与否。酒店员工的服务意识是酒店服务质量的关键,是从事服务行业人员素质的关键标志。因此,强化对学生服务观念与服务意识的培养在酒店管理专业中尤为重要。酒店服务意识是指酒店服务人员时刻以服务对象为关注对象,站在宾客的立场上,以让宾客满意为服务标准,力图为宾客提供其主动、热情、周到的服务的欲望和意识。服务意识是服务行业从业者对服务的认识和
-
单位琼台师范高等专科学校
