<正>管理创新是物业企业完善服务手段，提高顾客感知价值，抢占市场份额的重要途径。随着人们近年来对生活品质的要求越来越高，以及一些物业企业墨守成规和体制机制的弊端，小区居民对物业管理的不满和矛盾日益突出。广大物业企业只有通过不断的管理创新，提升企业的运营效率和服务质量，才能让这些问题和矛盾得到妥善解决。下面，笔者提出物业企业管理创新的6个步骤。
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