摘要

<正>在当前银行金融服务竞争日趋激烈的市场环境中,以产品多样化、客户多样化、风险分散化为特点的零售银行业务是商业银行持续稳定发展的压舱石。近年来,受新冠肺炎疫情、供给侧改革、利率市场化等宏观社会经济因素影响,同时随着全体国民对美好生活的向往、我国向共同富裕不断迈进和小康社会的全面建成,轻资本、弱周期、