基于双钻石模型方法,通过探索、定义、发展、交付四个阶段来开展服务设计实践。在探索与定义阶段中,运用情景化采访、同理心地图、利益相关者地图来获取用户的服务痛点。在发展与交付阶段中,采用界面原型设计、服务蓝图和商业画布来构建并检测陶瓷回收服务的合理性与可行性。本文以服务设计视角来构建陶瓷回收服务体系,完善其服务体验和产业链,对"陶瓷回收"领域的发展具有借鉴意义。
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