上海市心理热线接线员现状调查

作者：李小平; 王建玉; 张海音; 张冰

来源：中华行为医学与脑科学杂志, 2014, 23(02): 167-168.

DOI：10.3760/cma.j.issn.1674-6554.2014.02.021

<正>良好的支持系统可以保护危机当事人免于自杀的危险[1-2]。心理热线能作为危机人员的社会支持资源,能提供及时、方面、匿名的服务,达到安抚情绪、消除危机、预防自杀的效果[3],也能在突发社会事件提供心理援助[4-5]。与此同时,心理热线亦能起到心理保健的宣传作用,提高人们的生活质量。心理热线接线员作为一线人员,提供最直接的服务,然而,国内对其的研究不多,主要涉及对接线员专业背景的描述:接线员主要由精神科、其他临床医学工作者和社会工作者等组成。因其接受的心理培训有限、专业水平参差不齐,心理热线服务的效果不够理想[6-7]。刘慧铭[8]研究结果显示情况有所变化,她所

• 单位
  上海交通大学