投诉事件化解记

作者：陈丹凤

来源：新课程研究(上旬刊), 2018, (03): 120-121.

• 投诉
• 被投诉
• 化解
• 德育

投诉与被投诉在教育教学工作中经常遇到,有些老师没有及时化解,使矛盾升级,对学生、家长、老师都带来负能量。但如果教师能够及时地与家长沟通,及时了解情况并处理,所谓的投诉事件就可以变成良好的合作教育事件,能够提高学生的自我认识能力,从而提高学生的自控力,对于提高德育效率是非常重要的。