辽源市12345政务热线创佳绩

来源：新长征, 2021, (11): 39.

<正>12345政务热线是政府联系企业、群众的重要桥梁和纽带,是企业、群众向政府反映问题、参政议政的渠道。近年来,公众对政务热线的服务需求不断增长,对服务效率和质量的要求也日益提高。在此背景下,由中山大学数字治理研究中心、清华大学数据治理研究中心、政务热线发展联盟联合第三方研究机构才博智慧治理研究院等共同开展"2021年全国政务热线服务质量评估"工作,