目的分析本院药物咨询信息系统数据,为持续改进用药咨询服务、提高药师水平、促进合理用药提供参考。方法整合我院2014年1月至2015年10月共5 475例有效药物咨询数据,对咨询科室、咨询者分类进行统计,对咨询内容采用帕累托图进行要因分析。结果咨询者类别中,患者为主,占90.65%;咨询科室类别中,慢性病科室为主,占67.42%;主要咨询用法用量、不良反应、适应证,累计占76.52%。结论通过分析咨询内容,找出药物咨询的主要问题,提高了药师整体用药咨询水平,保障了患者用药安全。
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