客户关系管理对于企业的发展十分关键。层次分析法(AHP)是一种有效的可把定性分析与定量分析结合的方法。客户关系管理系统可以使用B/S结构的设计采集来自各层次信息,并把收集到的信息用AHP进行分析、处理和即时反馈。系统采用数据访问层、业务逻辑层、表示层的三层架构技术。最终实现对客户优先程度的排序,有效解决客户关系优先选择的问题。
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