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摘要
目的：探索构建护理垂直管理绩效分配体系，并对其应用效果进行分析。方法：结合相关研究成果与医院运行实际情况，依据平衡计分卡管理理论，构建涵盖成本管控、岗位评价、患者满意度、服务工作质效等指标的护理垂直管理绩效分配体系，并根据相关数据评价运行效果。结果：护理垂直管理绩效分配体系运行以来，经过调试和完善，各项数据指标考评趋于固化，经数据统计分析，护理类耗材支出呈现下降趋势，优质护理评分和护理工作服务量积分呈现增长趋势。结论：护理垂直管理绩效分配体系有助于强化护理人员服务意识和成本管控意识，提升工作效率和服务质量，改善患者就医体验。
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单位天津医科大学总医院
