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摘要
目的对护患纠纷产生的潜在原因进行分析,并提出具有实际可行的具体措施,探究体检中心存在的纠纷隐患以及切实有效的方法和举措。方法通过对我院2012-2016年1月发生过的护患纠纷案件进行分析,调查产生纠纷的原因、解决方法以及患者和患者家属对处理结果的满意度,对所有案件进行原因归类,最后总结出对护患纠纷的合适的处理和正确的预防的措施。结论为减少护患纠纷,除了像体检中心这样的医疗机构方面做出制度调整,以及护士个人素质和专业知识方面的提高,还应呼吁社会体谅护士辛苦工作,在护理人员做好本职工作的同时,到院的患者也应该全力配合,共营造一种和谐融洽医疗氛围。
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单位大坪医院; 第三军医大学
