浅析空乘人员通过识别旅客微表情提升客舱体验值

作者：郭凤

来源：福建茶叶, 2019, 41(07): 98.

DOI：10.3969/j.issn.1005-2291.2019.07.079

• 空乘人员
• 微表情
• 客舱
• 体验值

提升旅客客舱体验值,是提升旅客满意度的关键,空中乘务人员通过识别旅客微表情,快速了解旅客真实需求,准确迅速提供服务,从而提升旅客客舱体验值。

• 单位
  三亚航空旅游职业学院