<正>在护理管理诸要素中人是第一位的,护士长要想充分利用好人力资本,就必须管理好智力资本和情绪资本[1]。只有积极的情绪才能构成情绪资本,实现智力资本的价值增值[2-3]。随着我国卫生体制改革的深入,患者和社会对护理质量和服务水平的