高校图书馆是学校的文献信息中心。在新形势下,高校图书馆的服务模式、管理手段发生了极大的变化,给图书馆员特别是读者服务部的馆员带来了心理上的压力。读者服务部馆员当前普遍存在消极的心理。寻找产生消极心理的成因,减少甚至杜绝这一现象的发生,使馆员们能为读者提供高质量服务,是当今高校图书馆急需解决的问题。
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