手术室管理风险因素分析

作者：许巧玲

来源：国际护理学杂志, 2013, (05): 1052-1053.

• 手术室
• 危险因素
• 风险管理

目的分析手术室管理中的危险因素,探讨手术室风险管理措施。方法对比分析2011年和2012年本院择期行外科手术患者的投诉率、差错率和满意度,分析手术室存在的危险因素,制定合理的手术室风险管理措施。结果 2011年患者投诉率为0.90%,差错率为0.79%,满意度为87.78%;2012年投诉率为0.20%,差错率为0.10%,满意度为97.15%。结论加强手术室风险管理,可有效降低投诉率和差错率,提高患者满意度。

• 单位
  广东药学院附属第一医院