安徽省加油站顾客满意度测评模型研究

作者：李蕾; 时光前

来源：中国石油和化工标准与质量, 2018, 38(16): 107-110.

• 加油站
• 顾客满意度
• 感知质量
• 感知价值
• 测评模型
• 结构方程

以安徽省加油站为例介绍了安徽省加油站顾客满意度的测评模型建立依据及过程,通过数据调查对模型进行验证,探索影响安徽省加油站顾客满意度的主要因素。