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摘要
随着互联网的飞速发展，近几年社交网络舆情事件不断发生，社交网络舆情风险会危及社会稳定，因此有效加强风险管控势在必行。为构建良好的社交网络生态环境，改善社交网络舆论生态情境，同时为提升社交网络舆情风险决策的科学性、真实性、及时性，要从生态治理角度对网络舆情风险进行管控研究。文章采用问卷调研、专家访谈、信息经济模型等方法，从生态治理视角分析社交网络舆情的主要风险因素，得出政府监管力度、政府公信力、网民情绪强度、网络媒体影响力、政府反应速度、事件危害程度、网民行动力等是社交网络舆情风险的主要影响因素。文章构建了政府与网民、政府与网络媒体、事件双方与网民生态治理视角下的网络舆情风险管控机制，并提出了降低政府对社交网络舆情事件的管控成本，增加政府管控的收益、增强政府公信力、政府回应能力可以加大政府管控力度，提高政府管控社交网络舆情风险的积极性、减少社交网络舆情风险，提高事件受影响方正常维权获得网民支持的额外收益，降低正常维权的成本，建立社交网络舆情绩效评估管控机制、追责体系、回访机制，降低社交网络舆情风险的负面效应等建议，旨在改善社交网络舆情生态，为社交网络舆情风险管控提供有价值的参考。
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单位浙江农林大学暨阳学院; 浙江农林大学; 经济管理学院
